Envíos y devoluciones

Términos y condiciones de transporte

De cara a agilizar la entrega lo máximo posible, SUPIMA TEXTILE S.L.U., se reserva el derecho de entrega de los diferentes suministros por separado, procedentes de varias rutas de transporte.

Como norma general la entrega de las mercancías se efectúa a puerta de calle de la planta baja del domicilio del destinatario consignado en la dirección de entrega, salvo previo acuerdo de contratación de distribución de la misma.

Los suministros deberán someterse a una revisión a la llegada de la mercancía y en presencia de los transportistas. En el caso de que los suministros presenten golpes o desperfectos, deberá indicar las anomalías en el albarán de los transportistas, exigiendo que firme junto con Ud. y posteriormente comunicarse con nosotros en el plazo de 24h, ya que de otra forma no será posible aclarar el origen de los desperfectos.

Como norma, las agencias de transportes efectuarán las entregas en días laborables, de lunes a viernes. En todos los casos, los plazos comenzarán a contar desde el día de la recepción del pago de la compra. El plazo de entrega de la compra será igual al del suministro con un mayor tiempo.

SUPIMA TEXTILE S.L.U., se esforzará en cumplir los plazos de entrega indicados en cada suministro, aunque los tiempos de tránsito son estimados y el material no disponible por rotura de stock imprevista podría demorar la entrega.

Un retraso puede deberse a las siguientes razones:

  • Zona de entrega
  • Rotura de stock
  • Falta de pago del pedido
  • Circunstancias imprevistas

Si por algún motivo la fecha de entrega no pudiera cumplirse y la fecha de entrega del pedido se retrasara, le informaríamos y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado, correspondiente a los conceptos afectados, si fuera el caso. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes, tras varios intentos, no ha podido acordar una entrega o no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados. Ante casos de no incumplimiento en la entrega, SUPIMA TEXTILE S.L.U.se reserva el derecho de reclamar al cliente los sobrecostes generados.

Política de devoluciones y reembolso:

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se informa de la existencia del derecho de desistimiento del contrato que pueda corresponder al consumidor, con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se informa de la existencia del derecho de desistimiento del contrato que pueda corresponder al consumidor, con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación.

De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario¹ o claramente personalizados², el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros.

¹ Especificación de medidas, colores, tapizados, corte de espumaciones, suministros confeccionados expresamente para el cliente o suministros con propiedades ignífugas.

² Personalización con bordados, etiquetados, etc.